Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Cette Politique a pour objet de vous informer des conditions dans lesquelles BloomVisor collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service. Elle précise les catégories de données traitées, les finalités poursuivies, les durées de conservation, les destinataires, ainsi que les droits dont vous disposez et les moyens de les exercer.
Notre engagement : ne collecter que les données strictement nécessaires à nos activités, conformément au principe de minimisation. Nous pouvons faire évoluer cette Politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Définitions
- « Service » désigne l'application BloomVisor, accessible à l'adresse bloomvisor.com, qui crée, programme et publie des contenus sur vos comptes de réseaux sociaux.
- « Client » désigne le professionnel qui souscrit au Service et connecte ses comptes.
- « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable au sens du RGPD.
- « RGPD » désigne le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.
- « Loi Informatique et Libertés » désigne la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Identité du responsable de traitement
Le traitement de vos Données personnelles est effectué par [DÉNOMINATION COMPLÈTE, FORME JURIDIQUE], immatriculée sous le numéro [SIREN], dont le siège social est établi [ADRESSE].
Contact : bloomvisor@gmail.com
Nous agissons en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : notre activité ne relève d'aucun des cas rendant cette désignation obligatoire.
Finalités, bases légales et durées de conservation
Vos données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez le Service et connectez vos comptes de réseaux sociaux.
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Nom, e-mail, nom de l'établissement | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis suppression |
| Créer et publier vos contenus | Direction artistique, photos déposées, descriptions, visuels générés, publications programmées | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis suppression |
| Publier sur vos comptes en votre nom | Identifiants techniques et autorisations des comptes connectés | Exécution du contrat | Jusqu'à la déconnexion du compte |
| Apprendre votre style éditorial | Vos publications déjà en ligne et leurs photos | Exécution du contrat | Durée de la relation |
| Répondre à vos messages privés et à vos avis | Réponses écrites par le Service, identifiant du message d'origine | Exécution du contrat, sur activation de votre part | Durée de la relation |
| Gérer l'abonnement et la facturation | Identifiant client, statut d'abonnement, factures | Exécution du contrat, obligation légale | Factures : 10 ans (Code de commerce, art. L123-22) |
| Sécuriser les comptes et lutter contre l'abus | Adresse IP, journaux de connexion, empreinte d'appareil | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
| Assurer le support | Identité, e-mail, contenu des échanges | Exécution du contrat | 3 ans à compter du dernier échange |
| Mesurer l'usage et corriger les erreurs | Pages consultées, actions dans l'application, erreurs techniques | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Défendre nos droits | Identité, e-mail, éléments de preuve | Intérêt légitime | Durée de la prescription applicable |
Certaines données peuvent être soumises à des durées spécifiques imposées par la loi. Lorsque cela s'avère nécessaire à la défense de nos droits, elles peuvent être conservées pendant toute la durée requise à cette fin.
Les messages et les avis reçus par nos Clients
Le Service peut rédiger des réponses aux messages privés et aux avis que reçoivent nos Clients. Ces messages et ces avis contiennent des données concernant des tiers, qui ne sont pas nos Clients. Ce point mérite d'être expliqué en détail.
- Cette fonction est désactivée par défaut. Elle ne se met en marche que si le Client l'active explicitement. Tant qu'elle est éteinte, aucun message privé n'est lu.
- Le texte des messages reçus n'est pas conservé. Nous enregistrons l'identifiant technique du message, afin de ne jamais y répondre deux fois, ainsi que la réponse rédigée par le Service. Le contenu du message d'origine reste chez la plateforme de messagerie.
- Le Service s'abstient plutôt que d'inventer. Lorsqu'il ne dispose pas de l'information demandée, il passe la main au Client au lieu de composer une réponse.
- Pour ces traitements, le Client est responsable de traitement et BloomVisor agit pour son compte, selon ses instructions.
Décisions automatisées
Lorsque le Client active les réponses automatiques, des messages sont rédigés et envoyés sous son nom sans relecture préalable. Ces réponses ne produisent aucun effet juridique et n'affectent personne de manière significative : elles renseignent, et passent la main dès que l'information manque. Le Client peut désactiver cette fonction à tout moment, et toute personne peut demander une intervention humaine en le contactant directement.
Vos droits
La réglementation vous confère plusieurs droits sur vos Données personnelles :
- Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Limitation : suspendre temporairement l'utilisation de certaines données.
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable et les transmettre à un tiers.
- Directives post-mortem : organiser le devenir de vos données après votre décès.
L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et limitations prévues par la réglementation. Pour les exercer, écrivez à bloomvisor@gmail.com. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.
La suppression de votre compte entraîne celle de vos contenus, la déconnexion de vos comptes de réseaux sociaux et l'arrêt de votre abonnement. Les médias que vous avez déposés sont effacés dans un délai de trente jours, délai qui existe pour vous protéger d'une suppression faite par erreur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Téléphone : 01 53 73 22 22. Site : www.cnil.fr
Partage des données et transferts
Pour les besoins des finalités décrites ci-dessus, vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, qui n'en font aucun usage pour leur propre compte :
- Prestataire de base de données et d’authentification : conservation de vos données et gestion de votre connexion.
- Prestataires d’hébergement : serveur applicatif et stockage des médias que vous déposez.
- Vercel : hébergement de l'interface.
- Cloudflare Turnstile : protection des formulaires contre les robots.
- Stripe : paiements et abonnements. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte.
- Prestataire d’envoi d’e-mails : messages liés au service.
- PostHog : mesure d'usage et suivi des erreurs.
- Crisp : messagerie de support.
- Conseils professionnels, autorités publiques en cas d'obligation légale, et tiers dans le cadre d'une opération de fusion ou d'acquisition, sous réserve de confidentialité.
La liste nominative et à jour de ces prestataires vous est communiquée sur simple demande à l'adresse de contact indiquée plus bas.
Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen, dans des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à l'article 46 du RGPD, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous contactant.
Le Service renvoie vers des plateformes tierces, notamment les réseaux sociaux. Le traitement de vos données par ces plateformes relève de leurs propres politiques, que nous vous invitons à consulter.
Cookies et traceurs
Nous déposons les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service, notamment pour vous maintenir connecté et sécuriser les formulaires. Ces cookies sont exemptés de consentement.
Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec votre accord. Le refuser est aussi simple que l'accepter, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. La durée de vie de nos cookies n'excède pas treize mois, conformément à la recommandation de la CNIL.
Les vidéos de démonstration de notre page d'accueil sont hébergées par Vimeo. Le lecteur ne se charge que lorsque vous cliquez dessus, et c'est seulement alors que Vimeo dépose un cookie tiers : ouvrir la page n'en dépose aucun.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. L'accès à vos données est cloisonné par espace de travail.
Nous ne collectons pas votre mot de passe. L'authentification est assurée par notre prestataire technique, qui seul le reçoit et le conserve sous forme chiffrée. Nous n'y avons jamais accès. Nous ne détenons pas davantage vos mots de passe de réseaux sociaux, ni vos numéros de carte bancaire.
Nous contacter
Pour toute question sur cette Politique ou sur le traitement de vos données, écrivez à bloomvisor@gmail.com.